Лютий 2018

Существуют две характерные проблемы, связанные с использованием приема «да, но…». 1. Выражение «да, но…» является противоречивым сообщением, хотя его часто используют с намерением выглядеть дипломатичными или сообщить неприятные новости в более мягкой форме. Иллюзия вежливости одновременно передает сообщения, и «да», и «нет». Это мешает мозгу собеседника обрабатывать полученную информацию, в итоге он слышит только «но». Представьте, […]